Registro e inicio de sesión en Platos51
Accede de forma segura a Platos51
Platos51 utiliza accesos diferentes según el tipo de usuario.
El propietario y el equipo corporativo ingresan desde portales separados. Esto permite proteger la información y mostrar a cada persona únicamente las herramientas que necesita.
1. Registro de un nuevo restaurante
Para comenzar a utilizar Platos51, el propietario o representante del negocio debe completar el formulario de registro.
Durante este proceso se pueden solicitar datos como:
- nombre del propietario;
- correo electrónico;
- número de contacto;
- nombre del restaurante;
- país;
- ciudad;
- contraseña;
- aceptación de términos y políticas.
Utiliza un correo al que tengas acceso permanente. Este correo podrá emplearse para recuperar la contraseña, recibir avisos y verificar acciones importantes.
No utilices correos temporales ni correos pertenecientes a trabajadores que puedan dejar el restaurante.
2. Verificación del correo electrónico
Después del registro, Platos51 puede solicitar la verificación del correo.
Revisa la bandeja de entrada del correo utilizado durante el registro.
Si no encuentras el mensaje:
- revisa la carpeta de spam;
- revisa promociones o correos no deseados;
- confirma que la dirección fue escrita correctamente;
- espera unos minutos antes de solicitar un nuevo envío.
La verificación ayuda a confirmar que el correo pertenece realmente al usuario registrado.
3. Acceso del propietario y administrador
Los propietarios y administradores ingresan desde:
platos51.com/r/
Para iniciar sesión deben escribir:
- usuario o correo electrónico;
- contraseña.
Después del acceso, el sistema mostrará las áreas disponibles según el plan contratado y los permisos asignados.
Durante una demo restringida, el propietario puede visualizar únicamente las secciones autorizadas, como:
- Plan y facturación;
- Mi cuenta.
Cuando se activa un plan, el resto de los módulos contratados quedan disponibles.
4. Acceso del equipo operativo
Meseros, cocineros y cajeros ingresan desde:
platos51.com/equipo/
Cada trabajador debe utilizar su propia cuenta.
El acceso individual permite registrar:
- quién creó un pedido;
- quién cambió su estado;
- quién lo preparó;
- quién cobró;
- quién realizó una operación de caja.
No se recomienda que varios trabajadores compartan un mismo usuario.
Acceso del mesero
El mesero puede ingresar desde su celular y trabajar directamente en el salón.
Acceso del cocinero
El cocinero puede ingresar desde una tablet, computadora o pantalla instalada en cocina.
Acceso del cajero
El cajero debe iniciar sesión con su propia cuenta antes de abrir su jornada de caja.
5. Contraseña de acceso
La contraseña debe ser fácil de recordar para el usuario, pero difícil de adivinar para otras personas.
Evita utilizar:
-
123456; - el nombre del restaurante;
- el número de teléfono;
- fechas de nacimiento;
- la misma contraseña para todo el equipo.
No escribas la contraseña en lugares visibles cerca de caja o cocina.
Cada usuario debe mantener sus credenciales en privado.
6. Verificación adicional de seguridad
Algunas áreas de Platos51 utilizan una segunda verificación.
Esta protección puede aplicarse a:
- accesos administrativos;
- acceso corporativo;
- cuenta de socios comerciales;
- operaciones sensibles;
- cambios de información bancaria;
- acciones de seguridad.
El sistema puede enviar un código temporal de seis dígitos al correo registrado.
Este código:
- debe utilizarse antes de que expire;
- no debe compartirse;
- funciona únicamente para la acción solicitada;
- puede dejar de ser válido después de varios intentos.
El equipo de Platos51 nunca debe solicitarte por mensaje que compartas tu contraseña o código temporal.
7. Cloudflare Turnstile
En algunos formularios de acceso o registro puede aparecer una verificación de seguridad de Cloudflare.
Esta herramienta ayuda a proteger Platos51 contra:
- accesos automatizados;
- intentos masivos de contraseña;
- registros fraudulentos;
- tráfico malicioso.
Normalmente, la verificación ocurre automáticamente.
Si no puedes continuar:
- confirma que JavaScript esté habilitado;
- desactiva temporalmente bloqueadores demasiado estrictos;
- actualiza el navegador;
- prueba desde otra red;
- vuelve a cargar la página.
8. Recuperar una contraseña
Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción:
¿Olvidaste tu contraseña?
Luego:
- Escribe el correo asociado a tu cuenta.
- Revisa tu bandeja de entrada.
- Abre el enlace de recuperación.
- Crea una nueva contraseña.
- Vuelve a iniciar sesión.
Por seguridad, el enlace puede tener una duración limitada.
Si no recibes el correo, revisa spam y confirma que estés utilizando la dirección correcta.
9. Qué portal debe utilizar cada persona
Propietario o administrador
platos51.com/r/
Mesero, cocinero o cajero
platos51.com/equipo/
Acceso completamente seguro, nuestros servidores son VPS, la cual da la seguridad de velocidad y seguridad.
10. Problemas frecuentes al iniciar sesión
Contraseña incorrecta
Verifica mayúsculas, minúsculas y espacios. Después de varios intentos fallidos, utiliza la recuperación de contraseña.
Usuario no encontrado
Confirma que estás usando el correo correcto y el portal correspondiente.
La cuenta todavía no está activa
El registro puede estar pendiente de verificación, aprobación o activación del plan.
El módulo no aparece después de ingresar
Puede deberse a:
- permisos insuficientes;
- plan no activo;
- complemento no contratado;
- sucursal incorrecta;
- sesión desactualizada.
Cierra sesión, vuelve a ingresar y confirma el estado de tu cuenta.
La página vuelve al inicio de sesión
Puede existir una sesión vencida. Actualiza la página e inicia sesión nuevamente.
11. Inicio de sesión desde un dispositivo compartido
Cuando varias personas utilizan el mismo dispositivo:
- cada trabajador debe cerrar su sesión;
- no se debe guardar la contraseña en el navegador;
- el cajero debe verificar que esté usando su propia cuenta;
- no se debe dejar una sesión abierta al terminar el turno.
Esto evita que una operación quede registrada a nombre de otra persona.
12. Cierre de sesión
Para salir de Platos51, utiliza la opción Cerrar sesión.
No basta con cerrar la pestaña del navegador, especialmente en:
- caja;
- computadoras compartidas;
- tablets de cocina;
- equipos prestados;
- dispositivos públicos.
Cerrar correctamente la sesión protege la información del restaurante.
13. Buenas prácticas de seguridad
Para proteger tu cuenta:
- usa una contraseña distinta para Platos51;
- no compartas códigos de verificación;
- mantén actualizado el correo de recuperación;
- cierra sesión al terminar;
- evita redes públicas no confiables;
- revisa quién tiene acceso al restaurante;
- desactiva cuentas de trabajadores que ya no forman parte del equipo.
Acceso correcto, operación segura
Cada usuario de Platos51 debe tener su propia cuenta y utilizar el portal que le corresponde.
Esto permite mantener la operación ordenada, proteger la información y registrar correctamente las acciones realizadas dentro del restaurante.